FAQ

Saldo Twojej karty możesz sprawdzić:

1. Na pluxee.pl
2. W aplikacji Pluxee dostępnej w Apple Store i Google Play.
3. W bankomatach oferujących tego typu usługę.
4. W serwisie telefonicznym Centrum Obsługi Użytkownika Pluxee pod numerem +48 22 535 11 11 (potrzebujesz numer karty oraz NIK, znajdujący się na liście przewodnim do karty).

Wszystkie te usługi dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
 

Wypłata gotówki z bankomatów jest dostępna dla kart Pluxee Prezent i Pluxee Nagroda, o ile tak zdecydowała organizacja, która kartę zamówiła (pracodawca/klient Pluxee).

Karty Pluxee Lunch i Pluxee Posiłek nie mają opcji wypłaty gotówki.

Chcesz sprawdzić czy Twoja karta ma możliwość wypłaty gotówki? Zaloguj się
 

NIK to sześciocyfrowy numer identyfikacyjny Twojej karty Pluxee. Znajdziesz go w liście przewodnim dołączonym do Twojej karty. Numer NIK pozwoli Ci między innymi sprawdzić saldo, zmienić PIN lub dodać Twoją kartę do konta Pluxee. NIK wraz z numerem Karty to unikalny zestaw, który jednoznacznie identyfikuje użytkownika karty. Chroń swój NIK przed dostępem osób trzecich.

Standardowo opłata za wypłatę gotówki z bankomatu wynosi 3% wypłaconej kwoty, nie mniej niż 6 zł. Organizacja zamawiająca dla Ciebie kartę (Twój pracodawca/klient Pluxee) może jednak ustalić inną kwotę.

Chcesz sprawdzić opłaty dla Twojej karty? Zaloguj się
 

Wdrożenie w firmie karty Pluxee Lunch pozwala pracodawcy skorzystać ze zwolnienia z ZUS wynikającego z nowych przepisów o dofinansowaniu posiłków. Zgodnie z § 2 ust. 1 pkt 11 Rozporządzenia MPiPS, wartość finansowanych przez pracodawcę posiłków udostępnianych pracownikom do spożycia bez prawa do ekwiwalentu z tego tytułu oraz wartość otrzymanych przez pracowników bonów, talonów, kuponów i kart przedpłaconych uprawniających do nabycia wyłącznie posiłków w placówkach gastronomicznych lub handlowych – do wysokości nieprzekraczającej miesięcznie kwoty 450 zł, nie stanowi podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe. Wyłączenie z podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalne i rentowe oznacza także wyłączenie z podstawy pozostałych składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne.

Co to oznacza? Dzięki zwolnieniu z ZUS do 450 zł, pracodawca oszczędza rocznie aż 1106 zł na jednego pracownika. Pracodawca oszczędza o 23% więcej niż w przypadku zapewnienia pracownikowi innego benefitu nie korzystającego ze zwolnienia z ZUS o wysokości 450 zł brutto. Dodatkowo pracownik również nie płaci składki ZUS i oszczędza dzięki temu rocznie 1070 zł.
 

Pluxee Lunch występuje w formie plastikowej karty zbliżeniowej oraz karty wirtualnej, która ma wyłącznie elektroniczną postać. Kartą wirtualną można płacić w Internecie, a po dodaniu do portfela mobilnego Google Wallet lub Apple Pay -  telefonem. Kartą zbliżeniową również można płacić w Internecie, stacjonarnie oraz telefonem dodając ją do Google Wallet.

Karta Pluxee Lunch akceptowana we wszystkich punktach gastronomicznych lub punktach gastronomicznych i handlowych w zależności od wybranej sieci akceptacji. Kartą można płacić również za posiłki w Internecie. Karta akceptowana jest zarówno w Polsce, jak i za granicą.
 

Pluxee Lunch to przedpłacona karta Mastercard umożliwiająca płatności za posiłki we wszystkich punktach gastronomicznych lub punktach gastronomicznych i handlowych, które akceptują karty Mastercard. Jest ona akceptowana także poza granicami Polski, jak również przy płatnościach internetowych.

Pamiętaj, że realizacja eVouchera do konkretnej marki może potrwać do 3 dni roboczych. Zacznij zatem od sprawdzenia jego statusu w zakładce „Zamówienia” w górnym menu na platformie eVoucher Pluxee: 

• Jeśli nie minęły jeszcze 3 dni robocze od złożenia zamówienia i ma ono status „W realizacji” prosimy o cierpliwość. Wrócimy do Ciebie najszybciej jak to będzie możliwe.
• Jeśli zamówienie ma status: „Zrealizowane” możesz pod nim pobrać zamówiony eVoucher oraz sprawdzić jaki adres email podałeś/łaś do jego wysyłki.
• Jeśli minęły już 3 dni robocze, a Ty nadal nie możesz pobrać zamówionego eVouchera, skontaktuj się naszymi konsultantami z Centrum Obsługi Użytkownika od pon-pt. pod numerem tel.: +48 22 535 11 11. Podczas rozmowy prosimy podaj nam unikalny kod swojego eVouchera Pluxee, który posłużył Ci do zalogowania się do platformy. 
   

Dokładne zasady korzystania z konkretnego eVouchera znajdziesz na platformie eVoucher Pluxee przy opisie oferty oraz na otrzymanym eVoucherze. Na podany przez Ciebie adres email oraz w zakładce „Zamówienia” możesz pobrać eVoucher do konkretnej marki w formie pliku PDF. Dokument poza podstawowymi informacjami o wartości eVouchera, dacie jego ważności i ekodzie zawiera też instrukcję jak z niego skorzystać. Najczęściej należy okazać odebrany eVoucher przy kasie podczas zakupów w wybranej sieci sklepów, miejscach rozrywki czy relaksu lub wpisać kod eVouchera w sklepie online.

Dostęp do platformy będziesz miał/a jeszcze przez 30 dni od upływu terminu ważności eVouchera Pluxee:

• w tym czasie będzie możliwe pobranie wcześniej wybranych przez Ciebie eVoucherów do konkretnej marki
• natomiast po upływie terminu ważności eVouchera Pluxee utracisz możliwość zamawiania na platformie nowych eVoucherów do konkretnej marki.
   

Przykro nam, ale wymiana, zwrot lub anulowanie wydanego eVouchera nie jest możliwa. Dlatego dobrze przemyśl swój wybór, zanim złożysz zamówienie na eVoucher do konkretnej marki.

Status realizacji zamówionego przez Ciebie eVouchera do konkretnej marki sprawdzisz w zakładce „Zamówienia” dostępnej w górnym menu platformy po zalogowaniu. 

• Postaw na większe obroty i zyski oraz ciesz się nowymi klientami.
• Dotrzyj do grupy docelowej 2 mln aktywnych konsumentów z realnymi możliwościami zakupowymi.
• Rozliczaj karty i kupony Pluxee prosto i wygodnie.
• Korzystaj ze wsparcia marketingowego.
• Brak inwestycji na start.
• Brak stałych opłat.
• Niskie koszty, współpracy proporcjonalne do wartości sprzedaży.
• Nieangażująca forma współpracy.
• Bezpieczna i transparentna forma rozliczenia kart i kuponów Pluxee.

1. Wypełnij formularz na stronie i zostaw swój kontakt telefoniczny i e-mailowy.
2. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w celu uzupełnienia danych koniecznych do umowy.
3. Przygotuj niezbędne informacje do umowy:
   1. adresy Twoich sklepów, restauracji, czy punktów usługowych
   2. oraz numery MID (Merchant ID) Twoich terminali płatniczych
4. Zaakceptuj zdalnie umowę za pomocą przelewu w wysokości 1 zł, który posłuży do weryfikacji Twojej tożsamości jako płatnika.

Aby użytkownicy wszystkich kart Pluxee, w tym kart o dedykowanych sieciach akceptacji, mogli dokonywać transakcji w Twoim punkcie, musimy wpisać do systemu unikalne numery Twoich terminali. Tylko wtedy transakcje będą możliwe. Pamiętaj, aby przy wymianie lub dodaniu nowego terminala zgłosić nowe numery MID na adres kontakt@pluxeegroup.com

Tak. Wystarczy wysłać taką prośbę na adres [custom:email_akceptant]. W wiadomości należy oświadczyć, że upoważnia się Sodexo do wystawiania i przesyłania faktur VAT, duplikatów faktur VAT, faktur korygujących VAT i innych dokumentów księgowych w formie elektronicznej (bez podpisu) na wskazany przez akceptanta adres e-mail

1. Firma przyznaje pracownikowi lub kontrahentowi świadczenie lub nagrodę w postaci kart lub kuponów Pluxee.
2. Pracownik lub kontrahent otrzymuje jednorazowo lub cyklicznie dofinansowanie o konkretnej wartości.
3. W sklepach, restauracjach czy punktach usługowych, które zostaną akceptantami kart i kuponów Pluxee pracownik lub kontrahent zrealizuje swoje świadczenie lub nagrodę.

Rozliczenie prowizji za transakcje kartami Pluxee nie wymaga Twojego zaangażowania. Na podstawie podanej listy adresów i odpowiednich numerów MID system naliczy prowizję od transakcji z Twoich terminali i wystawi Ci fakturę oraz raport transakcji. Fakturę opłacisz w terminie 14 dni dodaną do systemu płatności kartą płatniczą.