FAQ

Zgodnie z wytycznymi dyrektywy unijnej PSD2 od grudnia 2020, wprowadziliśmy autoryzację mobilną, czyli potwierdzanie transakcji internetowych w aplikacji Pluxee. Od 20 kwietnia 2021 jest to jedyna metoda potwierdzania transakcji internetowych. Związana jest z poprawą bezpieczeństwa i koniecznością wprowadzenia silnego uwierzytelnienia.

Nie wszystkie transakcje internetowe będą wymagały silnego uwierzytelnienia. Wyjątkiem mogą być sklepy internetowe znajdujące się na Liście Zaufanych Odbiorców Pluxee (są tam również firmy współpracujące z Pluxee).
 

1. W sklepie internetowym wybierz opcję płatności kartą, uzupełnij wymagane dane i zatwierdź zakup.
2. Na twoim telefonie pojawi się powiadomienie push o transakcji. Kliknij w powiadomienie.
3. Na ekranie w aplikacji Pluxee zobaczysz dane transakcji. Jeśli dane są poprawne kliknij Akceptuj.
4. Na ekranie pojawi się klawiatura - wpisz kod zabezpieczający, którym logujesz się do aplikacji.
5. Jeśli zobaczysz poniższy komunikat to znaczy, że płatność została potwierdzona.

Gotowe!
 

1. Otwórz aplikację Pluxee i z menu wybierz Konto a następnie Autoryzacje mobilne.
2. Włącz Autoryzacje Mobilne i potwierdź kodem z SMS.

Gotowe! Teraz możesz wygodnie zatwierdzać swoje zakupy online autoryzacją mobilną.

Uwaga - jeżeli masz już włączoną Autoryzację mobilną, ale wciąż pod kartą widnieje jej status „Wyłączona” – wyłącz i włącz jeszcze raz Autoryzację mobilną w aplikacji Pluxee w zakładce Konto/Autoryzacje mobilne.
 

Dla użytkowników naszych kart i kuponów stworzyliśmy dedykowany serwis i aplikację mobilną. Twój sklep, punkt usługowy czy restauracja będzie wymieniony w zakładce gdzie zapłacisz?

Po zawarciu umowy otrzymasz naklejki informujące o możliwości płatności kartami i kuponami Pluxee, które umieścisz w widocznych miejscach oraz na drzwiach wejściowych. Dzięki temu użytkownicy produktów Pluxee dowiedzą się o możliwości płatności w Twoim punkcie.

Od 5 października 2023r. wprowadzimy do obiegu nowe Karty Pluxee: z nową nazwą, nowym logo i nową grafiką. Karty Sodexo w obecnej szacie graficznej nie będą już wydawane, ale nadal będą obowiązywać i użytkownicy będą mogli nimi płacić tak długo, jak długo będą ważne. Zasady płacenia kartami pozostają takie same.
 

Aby dołączyć do sieci punktów akceptujących karty i kupony Pluxee nie musisz spełniać żadnych specjalnych warunków. Do współpracy zapraszamy wszystkie sklepy, punkty usługowe czy gastronomiczne. Aby akceptować karty Pluxee wystarczy posiadać terminal płatniczy akceptujący płatności kartami Mastercard. Do akceptacji kuponów akceptant nie potrzebuje żadnych urządzeń.

Standardowo umowa ma 3 miesięczny okres wypowiedzenia, ale może być on również ustalony indywidualnie. Aby wypowiedzieć umowę, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres wskazany w umowie do kontaktu, czyli kontakt@pluxeegroup.com

Obecnie na rynku dostępne są następujące karty Pluxee:

Są to najczęściej spotykane wizerunki naszych kart, jednak w obiegu znajdują się również inne wizerunki kart Pluxee z indywidualnymi grafikami Klientów lub ich starszymi wizerunkami.

Wszystkie punkty akceptujące znajdziesz na stronie Pluxee oraz w aplikacji mobilnej Pluxee

Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.

Do płacenia Kartami Pluxee wystarczy Ci tylko telefon! Zobacz jak prosto dodasz kartę Pluxee do Portfela Google i zaczniesz płacić telefonem korzystając z Google Pay. Tutaj znajdziesz przewodnik z instrukcją jak dodać kartę Pluxee do Portfela Google. Możesz go też pobrać na swój komputer jako plik pdf! 

Sprawdź jak łatwo korzystać z aplikacji Pluxee. Tutaj znajdziesz przewodnik z najważniejszymi funkcjami. Możesz go też pobrać na swój komputer jako plik pdf! 

1. Wejdź na stronę
2. Kliknij w przycisk Zarządzaj kartą oraz przejdź do opcji Zarejestruj kartę
3. Podaj otrzymany kod rejestracji karty, numer telefonu komórkowego (będzie on Twoim loginem do serwisu), datę urodzenia oraz kraj zamieszkania
4. Wprowadź kod weryfikacyjny otrzymany SMS-em, ustaw hasło
5. Zaakceptuj regulamin otrzymany e-mailem, aby aktywować profil
    

Kartą możesz zapłacić w Internecie oraz we wszystkich punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo Mastercard wyposażonych w terminal obsługujący płatności zbliżeniowe (w Polsce i na całym świecie). Kartą również wypłacisz zbliżeniowo gotówkę w każdym bankomacie posiadającym czytnik zbliżeniowy – w Polsce jest ich już ponad 10 tysięcy.

Pełną listę miejsc gdzie zapłacisz kartą wirtualną Pluxee znajdziesz tutaj

Od października 2023 r. wprowadzimy do obiegu nowe wirtualne karty Pluxee: z nową nazwą, nowym logo i nową grafiką. Karty Sodexo w obecnej szacie graficznej nie będą już wydawane, ale nadal będą obowiązywać i użytkownicy będą mogli nimi płacić tak długo, jak długo będą ważne. Zasady płacenia kartami pozostają takie same.

To przedpłacona karta płatnicza mająca wyłącznie elektroniczną postać (karta nie ma swojego plastikowego odpowiednika). Kartą możesz płacić w Internecie, a po dodaniu jej do portfela mobilnego Google Pay lub Apple Pay – można nią zbliżeniowo płacić w sklepach stacjonarnych i wypłacać środku z bankomatu!

1. Wejdź na stronę
2. Kliknij w przycisk zarządzaj kartą oraz zaloguj się do swojego konta
3. Kliknij opcję ‘Dodaj kartę’
4. Podaj otrzymany kod aktywacji karty
5. Potwierdź aktywację za pomocą e-maila

1. otwórz aplikację Portfel na Iphone
2. naciśnij ‘+’ w prawym górnym rogu ekranu
3. wybierz opcję ‘Podaj szczegóły karty ręcznie’
4. na liście banków i wydawców kart wybierz: DiPocket
5. podaj szczegóły karty: numer, datę ważności, kod bezpieczeństwa/cvc (z tyłu karty) i swoje dane
6. zaakceptuj regulamin korzystania z płatności mobilnych dla karty
   wybierz weryfikację poprzez wiadomość tekstową i wpisz otrzymany SMS-em kod
7. kod zostanie wysłany na zarejestrowany numer telefonu 

Po potwierdzeniu kodem z wiadomości SMS, urządzenie jest gotowe do płatności.
 

1. Ze sklepu Google Play pobierz na swoje urządzenie aplikację Portfel Google.
2. Otwórz aplikację, a następnie wybierz „Dodaj do Portfela”
3. Wybierz „Karta płatnicza” a następnie „Wpisz dane ręcznie”
4. Podaj numer swojej wirtualnej karty Pluxee, jej datę ważności oraz kod CVC (z tyłu karty)
5. Zaakceptuj warunki korzystania z aplikacji i z karty
6. Wybierz SMS jako metodę weryfikacji i przepisz otrzymany SMSem kod
7. Kod zostanie wysłany na numer telefonu podany przez Ciebie przy rejestracji  wirtualnej karty
8. Po potwierdzeniu kodem z wiadomości SMS, urządzenie jest gotowe do płatności.